Garantie 2 ans

Chez Walliora, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la durabilité de nos produits.

Toutes nos appliques murales bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de leur date de réception.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de conformité et les défauts de fabrication pouvant affecter le bon fonctionnement du produit dans des conditions normales d’utilisation.

Cela peut notamment concerner :

• un produit qui ne fonctionne pas correctement à la réception ;

• une panne liée à un défaut de fabrication ;

• un dysfonctionnement apparaissant pendant la période de garantie ;

• un défaut affectant les composants électriques ou le fonctionnement normal de l’applique.

Que faire en cas de problème ?

Si vous constatez un problème avec votre produit, contactez-nous à contact@walliora.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème rencontré ;

• des photos ou, si nécessaire, une courte vidéo permettant d’identifier le dysfonctionnement.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la solution la plus adaptée.

Selon la nature du problème, Walliora pourra proposer une réparation, un remplacement du produit ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :

• d'une utilisation non conforme aux instructions du produit ;

• d'une installation incorrecte ou non conforme ;

• d'une modification ou réparation effectuée par une personne non autorisée ;

• d'un choc, d'une chute ou d'une détérioration accidentelle ;

• d'une utilisation anormale ou négligente ;

• de l'usure normale liée à l'utilisation du produit.

Pour les produits destinés à une utilisation en extérieur, les conditions d'installation et d'utilisation indiquées dans la fiche produit doivent être respectées.

Une garantie qui s'ajoute à vos droits

Cette garantie commerciale de 2 ans ne limite ni ne remplace les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, lorsqu'elles sont applicables.

Pour toute question concernant votre garantie, notre équipe reste à votre disposition à contact@walliora.com.

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